30 Hàng mua trong livestream có vấn đề, trước hết xin sàn cung cấp thông tin người bán và người dẫn hàng, sàn bắt buộc phải đưa
Hàng mua trong livestream có vấn đề, nút thắt hay gặp nhất là bạn không biết nên kiện ai. Lúc đó bạn có thể đòi thẳng sàn cung cấp thông tin của người vận hành phòng livestream, người dẫn hàng và hồ sơ kinh doanh liên quan. Sàn bắt buộc phải đưa.
Xem chi tiết
- Chi phí
Không tốn tiền. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu cho sàn.
- Lợi ích
Khi có tranh chấp tiêu dùng, bên vận hành sàn marketing livestream phải theo yêu cầu của người tiêu dùng mà cung cấp thông tin liên quan của người vận hành phòng livestream và người làm marketing livestream, cùng hồ sơ hoạt động kinh doanh liên quan. Chỗ khó hay gặp nhất khi đòi quyền lợi với hàng livestream là không biết nên kiện ai; cầm được những thông tin này là bạn biết nên kiện ai.
- Mức chứng cứ
A
- Nguồn
国务院 (2024). 中华人民共和国消费者权益保护法实施条例（国务院令第 778 号，2024 年 7 月 1 日施行）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202403/content_6940159.htm：「经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。」「直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。」
- Ghi chú
Chỉ tham khảo TQ: Trước khi đặt hàng, bạn quay màn hình lại hình ảnh livestream và lời hứa của người phát sóng. Có vấn đề thì bạn xin sàn thông tin người bán và người dẫn hàng trước, rồi mới quyết định khiếu nại hay khởi kiện. Cùng điều lệ đó còn quy định ba việc. Một là nhà bán không được tự mở rộng danh mục hàng "không áp dụng trả hàng bảy ngày không cần lý do". Hai là nhà bán không được đặt "không áp dụng trả hàng không cần lý do" làm lựa chọn mặc định. Ba là khi chưa được bạn xác nhận, nhà bán không được từ chối cho bạn trả hàng.