4 Chuẩn bị sẵn cho người già một câu từ chối có thể nói ra bất cứ lúc nào: "Tôi phải về bàn với người nhà"
Chào hàng và lừa đảo dựa vào áp lực tại chỗ, bắt bạn trả tiền trước khi kịp nghĩ. Cảm xúc bị khuấy lên thì người ta càng muốn món trong quảng cáo thổi phồng, người già còn dễ hơn người trẻ. Hãy thống nhất trước với người già một câu: "Tôi phải về bàn với người nhà." Nói được câu đó lúc nào cũng được, có cớ để thoát, về nhà bình tĩnh rồi quyết.
Xem chi tiết
- Chi phí
Không tốn tiền. Bạn chỉ cần thống nhất một câu với người già, vài phút là xong
- Lợi ích
Chào hàng và lừa đảo đều dựa vào ép người ta ngay tại chỗ. Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) có hướng dẫn chống lừa đảo viết rằng kẻ lừa bắt bạn hành động trước khi kịp nghĩ. Khi gọi điện, họ bảo bạn đừng cúp máy, để bạn không có thời gian kiểm chứng. Cách hướng dẫn đưa ra là làm việc gì trước cũng nói với một người, bạn bè, người nhà, hàng xóm đều được. Nói ra có thể thấy ngay đó là lừa đảo. Cảnh báo rủi ro năm 2021 của Cơ quan Giám sát Ngân hàng và Bảo hiểm TQ cũ (银保监会) cũng khuyên người già nên bàn nhiều hơn với người nhà trước khi mua sản phẩm tài chính. Một thí nghiệm tìm 116 người từ 65 đến 85 tuổi và 115 người từ 30 đến 40 tuổi. Nhóm nghiên cứu trước hết dùng một trò chơi thắng thua để khuấy động cảm xúc một phần người tham gia, rồi cho họ xem quảng cáo thổi phồng sai sự thật. Người bị khuấy cảm xúc thật thì muốn mua món trong quảng cáo hơn. Dù cảm xúc có bị khuấy hay không, người già vẫn muốn mua hơn người trẻ. Tác giả khuyên đợi cảm xúc lắng xuống rồi mới quyết định chi tiền. Một thí nghiệm khác tìm những người trước đây từng bị lừa qua thư, đa số đã lớn tuổi. Người không được nhắc trước, khi nhận cuộc gọi lừa đảo mô phỏng, gần một nửa đồng ý ngay. Người được gọi nhắc trước 2 đến 4 tuần thì số đồng ý ngay giảm rõ rệt. Thống nhất trước câu "Tôi phải về bàn với người nhà" giúp người già có cớ thoát, không phải quyết ngay tại chỗ.
- Mức chứng cứ
B
- Nguồn
Federal Trade Commission (2023). How To Avoid a Scam. https://consumer.ftc.gov/articles/how-avoid-scam;中国银保监会消费者权益保护局 (2021). 关于警惕「投资养老」「以房养老」金融诈骗的风险提示(2021 年第三期). https://dfjrjgj.hunan.gov.cn/dfjrjgj/yhlj/202106/t20210608_19450856.html(湖南省地方金融监督管理局转载);Kircanski K, Notthoff N, DeLiema M, et al. (2018). Emotional arousal may increase susceptibility to fraud in older and younger adults. Psychology and Aging, 33(2), 325-337. https://doi.org/10.1037/pag0000228;Scheibe S, Notthoff N, Menkin J, et al. (2014). Forewarning reduces fraud susceptibility in vulnerable consumers. Basic and Applied Social Psychology, 36(3), 272-279. https://doi.org/10.1080/01973533.2014.903844
- Ghi chú
Mức B vì hai thí nghiệm không đo chính câu này. Một thí nghiệm đo lúc cảm xúc kích động có muốn mua không, thí nghiệm kia đo nhắc trước có hiệu quả không. Chưa có nghiên cứu nào so người già có câu này với người không có thì bị lừa ít đi bao nhiêu. Dùng cùng mục 3 (tiền của người già để riêng một tài khoản). Việc cải tạo chống trượt ngã trong nhà thì tiện tay làm luôn, xem phần 1. Câu này để người già có cớ thoát, khỏi phải chống lại thẳng mặt ngay lúc đó, chứ không phải để đề phòng họ. Lúc bị chào hàng vây quanh, cái khó nhất là mở miệng từ chối trước mặt cả phòng người, còn khó hơn cả việc phân biệt thật giả.